Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 15 giorni. Se sono passati 15 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per avere diritto a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Buoni regalo (Gift card)
- Prodotti scaricabili (Dispense, guide ecc.)
- Articoli in sconto
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
La spedizione del reso sarà a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro pochi giorni lavorativi.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga formalmente registrato. Contatta poi la tua banca. Spesso ci sono dei tempi di selezione prima della registrazione di un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: lunjajanara888@gmail.com
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a lunjajanara888@gmail.com.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, devi inviare una mail preventiva all’indirizzo lunjajanara888@gmail.com e richiedere l’indirizzo.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisci articoli di valore, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo reso.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito il buono.
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